Bonjour Théo,
Concernant l'anomalie que vous rencontrez, je vous invite avant tout à essayer le redémarrage forcé. Pour cette manipulation, il vous faut appuyer simultanément sur la touche "Volume -" et "Marche/arrêt" pendant 10 à 15 secondes. Si le mobile ne se rallume toujours pas malgré votre tentative de réinitialisation via le mode sans échec du mobile, la mise en place d'un SAV va s'avérer nécessaire.
N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si le dysfonctionnement persiste.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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