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Question en attente de réponse

Téléphone ne s'allume plus. Garantie est-elle toujours valable?

THEO G.
THEO G.

THEO G.

Niveau
0
5 / 100
points

IMEI: 357654080595351

Mon téléphone s'est subitement éteint. Impossible de le rallumer même en mode restauration/réinitialisation.

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Théo,

Concernant l'anomalie que vous rencontrez, je vous invite avant tout à essayer le redémarrage forcé. Pour cette manipulation, il vous faut appuyer simultanément sur la touche "Volume -" et "Marche/arrêt" pendant 10 à 15 secondes. Si le mobile ne se rallume toujours pas malgré votre tentative de réinitialisation via le mode sans échec du mobile, la mise en place d'un SAV va s'avérer nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si le dysfonctionnement persiste.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Théo,

Une solution vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseiller Assistance Mobile

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