Bonjour Mihoko,
Concernant l'itinérance des données, elle doit être activée pour pouvoir bénéficier de la data sur un mobile double-sim ou non commercialisé par notre opérateur. Veillez en revanche, à la désactiver si votre mobile se positionne sur le réseau Suisse et non plus sur le réseau Crédit Mutuel Mobile. Cela pourra en effet engendrer des frais supplémentaires.
Pour le paramétrage, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
En espérant avoir répondu à votre demande d'assistance.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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