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Mon suivi conso m'indique qu'il me reste 30min sur mon forfait 2h alors que je n'ai emis aucun appel : pourquoi?
J ai un forfait bloqué be live 2h avec renouvellement le 29 de chaque mois. Hors 2 jours aprés ,mon suivi conso m'indique qu' il me reste 30 min sur les 2h alors que je n' ai emis aucun appel:pourquoi?
Bonjour Claude,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'il y a des usages depuis l'étranger. Je vous informe que la restitution des usages depuis un réseau étranger peut prendre entre 48h et 72h.
C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas de suite eu la mise à jour de votre suivi consommation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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