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Question en attente de réponse

tel bloqué? j'ai trop de fois retapé le code pin apres avoir fermé le tel completement pour le reinitialiser.

Nicole C.
Nicole C.

Nicole C.

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai tapé de trop nombreuses fois le code pin pour remettre en route mon tel, ce qui a eu l'effet de le rendre inutilisable

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu garder le support de la carte SIM car il y a le code PUK qui est écrite sur le support (à conserver) ? Sinon, appelle le service client.
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
  • en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
  • sur le support d'origine de votre carte SIM que vous avez détaché.
  • Cordialement.

Nicole C.
Nicole C.

Nicole C.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci de me répondre. J'ai fait avec le code puk , mais rein à faire.
J'espère que mon problème va s'arranger lorsque je vais tél.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Dans ce cas, je transferts votre dossier à l'assistance technique qui reprendra contact avec vous.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Nicole,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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