Question en attente de réponse
Pouvez vous résilier un abonnement gallery nonstopvideostvm non souhaité svp?
Un abonnement Gallery a été souscrit en mon nom et m'est facturé 5€ tous les jeudis.
Merci de bien vouloir procéder à là résiliation svp. C'est la seconde fois que ce genre de mésaventure m'arrive. Il serait opportun pour le bien de vos clients que vous sécurisiez cet harponnage qui n'affecte presque jamais les autres opérateurs. En vous remerciant de me désabonner rapidement et de me contacter pour la procédure de remboursement.
Cordialement
Thibaut
Réponse
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Anonyme
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BonjourThibaut,
Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 4,99€/semaine.
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.
En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
- en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
- en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeux ...
A noter toutefois que nous ne pouvons bloquer ce type d'usages.
Aussi, je viens de résilier ce service.
Vous ne serez plus facturé sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.
En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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