Bonjour Adeline,
Si votre mobile ne se connecte en bluetooth avec aucun autre appareil, il est nécessaire de vérifier la compatibilité des appareils entre eux, notamment sur le site des constructeurs.
S'il ne s'agit pas d'un problème de compatibilité, vous pouvez-vérifier que les dernières mises à jour logicielle de votre HTC ont été installées.
En dernier recours, si le problème persiste, vous pouvez tenter de réinitialiser le téléphone aux valeurs d'usine.
Cette manipulation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeur si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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