Question en attente de réponse
Impossible de me connecter au réseau internet aux canaries alors que cela marché hier. Que faire?
J'ai essayé tous les réseaux disponiblesociaux mais rien n'y fait. C'est très pénible car mon forfait est adapté.
Réponses
Bonjour Vanessa,
Je vous confirme que vous n'avez pas utilisé les 2Go disponibles pour vos déplacements en UE et DOM.
Si le redémarrage ne suffit pas, pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas désactiver par erreur l'itinérance des données ou les données mobiles ? Vous verrez ces deux options dans "Paramètres", "Connexions", "Plus de réseaux" puis "Réseaux mobiles".
Je vous envoie par ailleurs un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Vanessa,
N'ayant pas pu vous contacter sur place, je vous ai envoyé par mail les solutions possibles pour qu'une mise en relation avec le support réseau puisse se faire.
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller de l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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