Question en attente de réponse
Consommation et hors forfait ?
Bonjour,
j'ai dépassé mon forfait en juin. J'ai réglé les 51 euros de dépassement hier . Malgré tout cela, quand je vais sur mon suivi conso il est noté qu'il ne me reste plus de forfait pour juillet et que le renouvellement sera fait le 3 août. De plus, les 51 euros que j'ai réglé hier n'apparaissent nulle part sur le mon compte client .
Merci
Réponse
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Bonjour Fabienne,
Après analyse de votre ligne, la remise à zéro de votre forfait se fait le 3 de chaque mois.
Rassurez-vous, il vous reste la quasi-entièreté de votre forfait.
Toutefois, si 4h par mois ne vous suffisent pas, vous pouvez migrer vers le forfait Woot 100 Mo à 9,99€ afin de bénéficier des appels illimités vers les fixes et portables en France hors numéros spéciaux.
Si vous souhaitez changer d'offre, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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