Question en attente de réponse
Problème de paramétrage pour l'envoie de diaporama via MMS ?
Bonjour,
client depuis peu, sur mon XIAOMI Redmi Note 3 Pro, je ne peux pas envoyer de MMS contenant un diaporama (plusieurs photos + texte).
Je n'avais pas ce souci chez mon opérateur précédent.
Je peux envoyer et recevoir des MMS simples (juste une photo).
Je suis en échec et le message indique "service non activé sur le réseau".
J'ai bien vérifié toutes les recommandations pour la configuration des APN.
Merci pour l'assistance.
Réponses
Bonjour Aymeric,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Si vous ne retrouvez pas mon message dans votre boîte mail, je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
je suis inquiet...vous ne voyez pas mes réponses ?
"vous pouvez me contacter sur ma ligne professionnelle au xx xx xx xx xx entre 18h00 et 20h00."
Il n'y aucun souci avec le constructeur puisque tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je change d'opérateur.
Bonne journée.
Bonjour Aymeric,
Suite à nos échanges en privé, une mise en relation avec le service technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Après enquête technique, il s'avère que la limite viendrait du réseau Bouygues qui briderait à 600ko les MMS.
Mon précédent opérateur ne posait pas de problème à ce sujet.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
carte sim perd la connexion avec mobile
Bonjour, J'ai un galaxy s21 et je dois souvent taper mon code pin car la connexion avec la carte sim se perd, j'ai enlevé et remis la carte sim et toujours ce problème, je n'ai... -
Je n’arrive plus à accéder à internet
Bonjour, je n’ai utilisé que 13 giga sur les 80 de mon forfait mais je n’arrive plus à me connecter à Internet. Pouvez vous m’aider? Merci. -
je ne reçois pas les sms du bon coin
pourtant ils me certifient qu'ils sont bien envoyé.
-
-
