Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai pas la 4g avec ma carte SIM ? merci de me dire comment faire. Bien cordialement
Je n'ai pas la 4G avec ma carte SIM pourquoi ??
j'ai un forfait Prompto E appels illimités sans engagement
Réponse
Bonjour Sylvie,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option Web 4G n'est pas active sur votre ligne. Il s'agit d'une option gratuite.
Je vous informe que je viens de la mettre en place et que son activation prendra effet entre 2h et 24 h. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Aussi, je vous informe que votre offre a évolué depuis et que vous pouvez mettre en place un changement vers le Prompto 10 Go au même tarif.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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