Question en attente de réponse
Forfait qui est passé de 50go à 1go par mois?
Bonjour,
J'avais un forfait à 50go par mois à 19.99€ et je suis repassé à 1go avec un engagement de 24 mois à une date étrange car j'ai souscris à mon offre il y a plus de deux ans facture à l'appuie. Je n'avais aucun problème jusqu'à il y a quelques semaines.
Pouvez vous solutionner mon problème sans frais supplémentaires?
En l'attente de votre retour
Réponse
Bonjour Cindy,
Après analyse de votre ligne, je vous confirme que vous avez souscrit en date du 05/04/2016, le Forfait Ultimate Speed - 1Go engagement 24 mois - 19,99 EUR avec un engagement sur 24 mois.
La date de fin d'engagement est le 07/04/2018.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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