Question en attente de réponse
Je ne reçois plus mes sms et mes appels. Ma barre de réseau est tout le temps vide.
malgré que je redémarre mon téléphone, que j'enlève la batterie et la carte sim; je ne reçoit plus de message ni d'appels. Cela dur depuis plus d'un mois. Parfois je les reçoit tous en même temps et ensuite plus rien. J'aimerais fortement que vous remédier à cela !
Réponses
Bonjour Martine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Au vu des éléments communiqués, je constate que l'anomalie est présente de façon aléatoire.
Sachez que votre ligne est bien active.
Avez-vous testé votre carte Sim dans un autre téléphone ? Cette action permet de détecter immédiatement d'où provient l'anomalie.
Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse récemment ?
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai un écran protecteur depuis que j'ai mon téléphone et il n'y a jamais eu de soucis. Même si je met ma carte dans un autre téléphone il ce passe la même chose! Cela devient usant ! Je doit recevoir des messages important de plusieurs organismes et à cause de cela je n'y parvient pas
Bonjour Martine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite au retour que vous m'avez apporté, je constate que l'anomalie provient de la carte Sim.
Pour obtenir une assistance complémentaire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Comment venir en message privée ?
Bonjour Martine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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