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Question en attente de réponse

OPTION internet et appel sms illimités UE GRATUITE

OLGA M.
OLGA M.

OLGA M.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai depuis le 20.06 UE/DOM : appels, SM
S et MMS illimités, 2Go
Afin d'avoir accès à ces usages, vous m'avez dit de mettre en place l'option internationale depuis votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr dans la rubrique "Gérer votre forfait" puis "Gérer vos options". MAIS tous ce qui apparait est payant, cette option gratuite n'apparait pas pour pouvoir l'activé.
merci

Réponses

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Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Olga,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Niveau
6
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points

Bonsoir Olga,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec web.
Le délai d'activation est de 2 à 24h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
Vous détiendrez une enveloppe de 2Go en UE et DOM ainsi que les appels, SMS et MMS illimités.
Au-delà des 2Go, les connexions web seront facturées en hors-forfait selon la tarification en vigueur, je vous invite à consulter les tarifs internationaux page 7 sur le lien suivant :

https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Niveau
6
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points

Bonjour Olga,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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