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Question en attente de réponse
J'ai depuis le 20.06 UE/DOM : appels, SM
S et MMS illimités, 2Go
Afin d'avoir accès à ces usages, vous m'avez dit de mettre en place l'option internationale depuis votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr dans la rubrique "Gérer votre forfait" puis "Gérer vos options". MAIS tous ce qui apparait est payant, cette option gratuite n'apparait pas pour pouvoir l'activé.
merci
Réponses
Bonjour Olga,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Olga,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec web.
Le délai d'activation est de 2 à 24h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
Vous détiendrez une enveloppe de 2Go en UE et DOM ainsi que les appels, SMS et MMS illimités.
Au-delà des 2Go, les connexions web seront facturées en hors-forfait selon la tarification en vigueur, je vous invite à consulter les tarifs internationaux page 7 sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Olga,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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