mon forfait Europe ne fonctionne plus depuis quelques jours , pourquoi ?

Bonjour Jean-Claude,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec les usages à l'étranger. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Claude,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. Toutefois, je constate que l'action de l'option internationale a été effectuée le 6 juillet sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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