Question en attente de réponse
Ligne non opérationnelle au Royaume Uni
Bonjour,
Contrairement à votre réponse de ce jour, ma ligne n'est pas opérationnelle même si 2 ou 3 sms envoyés avec retard.
Urgent
Réponses
Bonjour Eric,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que toutes les options sont bien activées sur votre ligne pour que vous puissiez utiliser pleinement votre ligne depuis l'étranger. Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous êtes parvenu à envoyer environ 35 SMS depuis l'Angleterre vers la France entre le 02 et le 05 juillet 2017. De ce fait et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez à quel niveau vous rencontrez des difficultés. Est-ce au niveau des appels, d'Internet ? Les deux ? Pour votre parfaite information, pour émettre des appels depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 52 16... Quant à l'accès Internet, l'itinérance des données ainsi que les données mobiles doivent être activées pour que cela fonctionne depuis l'international.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que toutes les options sont bien activées sur votre ligne pour que vous puissiez utiliser pleinement votre ligne depuis l'étranger. Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous êtes parvenu à envoyer environ 35 SMS depuis l'Angleterre vers la France entre le 02 et le 05 juillet 2017. De ce fait et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez à quel niveau vous rencontrez des difficultés. Est-ce au niveau des appels, d'Internet ? Les deux ? Pour votre parfaite information, pour émettre des appels depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 52 16... Quant à l'accès Internet, l'itinérance des données ainsi que les données mobiles doivent être activées pour que cela fonctionne depuis l'international.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que toutes les options sont bien activées sur votre ligne pour que vous puissiez utiliser pleinement votre ligne depuis l'étranger. Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous êtes parvenu à envoyer environ 35 SMS depuis l'Angleterre vers la France entre le 02 et le 05 juillet 2017. De ce fait et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez à quel niveau vous rencontrez des difficultés. Est-ce au niveau des appels, d'Internet ? Les deux ? Pour votre parfaite information, pour émettre des appels depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 52 16... Quant à l'accès Internet, l'itinérance des données ainsi que les données mobiles doivent être activées pour que cela fonctionne depuis l'international.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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