Question en attente de réponse
Problèmes d'accès au réseau data ?
Bonjour,
depuis quelques jours je rencontre des problèmes de connexion data avec des lenteurs excessives pour ouvrir une page internet et très souvent des message d'échec.
J'ai revu mes paramètres de connexion APN mais tout semble identique à ce qui est préconisé.
Sauriez-vous me dire s'il y a une dégradation qui pourrait expliquer cela ?
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Rachid
Réponse
Bonjour Rachid,
Effectivement, il y'a une dégradation sur le réseau dans votre région d'après notre partenaire Bouygues, ce qui explique vos difficultés à vous connecter. Veuillez nous en excuser. Je vous conseille de vérifier les réglages internet en parallèle et particulièrement le détail :
Pour l'apn NRJ WEB :
APN : fnetnrj
PORT : non défini (retirez le 0 si nécessaire)
Type d'apn : default
Type d'authentification : aucune
Activez les données mobiles, puis redémarrez votre téléphone régulièrement. Si vous utilisez un smartphone double sim, activez l'itinérance des données en suivant notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste au-delà de 48h.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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