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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis d'accord avec vous je ne possède pas de forfait internet mais je ne comprends pas pourquoi les MMS sont payants même s'il faut une connexion des données mobiles alors que les MMS sont compris dans le forfait. De plus j'ai changé de téléphone, pas de forfait et avant je ne payais pas pour recevoir les MMS.
Cordialement
Réponses
Bonjour Marilyne,
Si vous souhaitez bénéficier des MMS illimités, je vous invite à effectuer un changement d'offre vers la nouvelle version du forfait Primo Famille. Ce forfait contient une enveloppe data de 20 Mo inclus qui vous permettra de bénéficier de ce service dans la limite de l'enveloppe autorisée. Ce changement n'entraînera aucune modification de tarif ni d'engagement.
Vous pouvez l'effectuer directement depuis votre espace client CIC Mobile dans la rubrique "Votre offre" et "Gérer votre forfait".
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse et je vais faire le nécessaire dès maintenant. Par contre étant donné que le fait d'avoir du hors forfait s'elevant aujourd'hui à environ 40 euros du au changement de téléphone et non d'offre et que les MMS étaient compris dans mon forfait de départ est-il possible d'obtenir un remboursement des frais subis?
Cordialement
Bonjour Marilyne,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marilyne,
Une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que la solution proposée vous convienne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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