Question en attente de réponse
comment désimloker mon iphone pour un nouvel abonnement chez un nouveau opérateur ?
Bonjour, j'ai souscrit un nouveau forfait chez un autre opérateur. Celui-ci me demande le code de désimlockage pour activer ma nouvelle sim. Pourriez-vous me le donner ?
J'avais souscrit un abonnement chez vous en même temps que j'ai acheté mon iphone6. merci IMEI : 35*************
Réponse
Bonjour Jérémy,
Toute la gamme Apple a été commercialisée sans simlockage par nos services.
A cet effet, votre iPhone 6 Gris Sideral 16Go obtenu en novembre 2014 peut être utilisé avec la carte Sim d'un autre opérateur.
Toutefois, le numéro IMEI que vous nous communiquez n'est pas renseigné dans notre base de données. Sur votre dossier, je dispose d'un autre IMEI commercialisé. Je vous invite par conséquent à vérifier la provenance de cet iPhone 6 afin de procéder à son désimlockage.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
commande sim carte accès toujours restreint.....
Il m'est impossible de commander une nouvelle carte sim, l'accès est restreint sur mon espace en ligne. Vous m'avez informé que la première commande de carte sim est gratuite en... -
Activation voix premium pour mes lignes
Bonjour, Pourriez-vous activer l’option voix premium appels wifi pour mes 2 lignes rapidement ? Merci Bien à vous -
questions/3297497-iphone-12-pro-max-ios-17-2-1-ne-capte-pas-la-4g-pourtant-configuree
Vous avez vainement répondu à ma question il y a 3 mois Mon point d’accès était déjà fnetnrj… je n’ai toujours pas accès à la 4G… en aucun lieu (je me déplace beaucoup)
-
