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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès internet?

ANGELIQUE B.
ANGELIQUE B.

ANGELIQUE B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
ANGELIQUE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 juillet 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Je n'ai plus accès à Internet hors wifi? Je n'ai pas demande de changement pourtant cela fait presque 6 mois. Pourriez-vous voir le problème? merci

Réponse

Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis O.
Date
réponse
r

Bonjour Angélique,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS ainsi que la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion et de réseau, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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