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Question en attente de réponse

Enregistrement d'un nouveau RIB?

Bilel C.
Bilel C.

Bilel C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
Je ne peux pas enregistrer mon nouveau RIB à partir de mon espace client: Après avoir rentré les informations bancaires et validé, on me dit que ce RIB ne peut pas être utilisé. Or, j'ai pu l'enregistrer pour la facturation d'une autre ligne chez vous. Que dois-je faire pour qu'il soit enfin pris en compte? En effet, le RIB utilisé appartient à un compte bancaire que je veux fermer! Merci par avance.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Bilel,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencé comme utilisateur. De ce fait, je vous conseille de vous rapprocher de la titulaire de votre contrat, Madame C. En effet, seule cette dernière a la possibilité de nous formuler ce type de demande à l'aide de son propre profil Assistance Mobile et ce pour des raisons de sécurité.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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