le probleme de rechargement de fin juin m'a fait supprimer mon credit telephonique de 60€. recreditez moi cette somme?

Bonjour Serge,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informé des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Serge,

Les investigations menées sur votre ligne démontrent que vous n'aviez pas rechargé votre ligne depuis 6 mois. C'est pour cette raison que vous avez perdu votre crédit de 52,88 €. Toutefois et à titre très exceptionnel, je viens de recréditer votre compteur principal de ce même montant. Vous avez donc un crédit total de 62,88 € à recharger avant le 31/12/2017. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait qu'en cas de nouvelle réclamation pour ce motif, aucun recrédit ne pourra être accepté.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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