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Panne de réseau et 4g ?
Bonjour, depuis deux jours je suis en difficultés pour capter la 4g et même le réseau mobile puisque mon mobile m indique que seul les appel d urgences peuvent être émis. Ma mère a le même forfait chez vous. Son téléphone posait a côté du mien et elle obtient 3 barres réseau 4g moi a peine de en H+. De quoi cela peut il venir?
Cordialement
Bonjour Jennifer,
Des opérations de maintenance ont eu lieu dans votre secteur, cela expliquerait les problèmes de couverture rencontrés ces derniers jours.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM pour que votre couverture soit optimale.
Cette modification gratuite sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour. Effectivement après votre manipulation cela bien fonctionner. Seulement ça recommence. Je capte 2 barres er je peu ni appeller ni envoyer de sms et sinon je ne capte rien.
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