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Question en attente de réponse

probleme de 4g depuis 2 jours

NASSIMA B.
NASSIMA B.

NASSIMA B.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
NASSIMA B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
4 juillet 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

je n'ai plus de 4g depuis 2 jours pouvez vous m'expliquer pourquoi merci

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Nassima,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite tout d'abord à vérifier si le réseau 4G est sélectionné dans votre mobile.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
Le mode réseau doit être : "4G, 3G, 2G (connexion auto)".
Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à vérifier si le réseau 4G est de nouveau présent.

Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Nassima,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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