Bonjour Nassima,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite tout d'abord à vérifier si le réseau 4G est sélectionné dans votre mobile.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
Le mode réseau doit être : "4G, 3G, 2G (connexion auto)".
Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à vérifier si le réseau 4G est de nouveau présent.
Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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