Question en attente de réponse
Débloquer ma ligne en payant ma facture
Je suis à l'étranger et impossible de rétablir ma ligne car je tourne en rond dans les démarches pour débloquer ma facture
Réponse
Bonjour Bruno,
Pour une remise en service de votre ligne sous 2h maximum, je vous invite à :
- vous connecter à votre Espace client,
- sur la page d’Accueil à gauche, « Crédit Mutuel Mobile et Vous » le message suivant apparaît : "Votre avance sur facture s'élève à 50,00 €,
- vous cliquez sur le lien « Régler mon avance sur facture »,
- il suffit de renseigner les numéros de la CB et cliquer sur " Valider ".
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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