Question en attente de réponse
je souhaiterai changer mon télphone en le louant commen faire? arrêter mon forfait actuel ?en prendre un nouveau ?
i phone obligatoirement ensuite le modèle dépendra du prix
Réponses
Bonjour Jeanne,
La location de mobile est mise en place uniquement par le Service Client. Quel montant maximum souhaitez-vous y consacrer afin que je puisse vous indiquer les téléphones éligibles ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jeanine,
Avez-vous pris connaissance de ma réponse d'hier ?
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jeanine,
Une commande d'iPhone 5S 16Go a été faite ce jour par le Service Client à votre demande. Ce changement de mobile est couplé à un changement d'offre. Votre nouveau forfait Efficio 5Go V3 prend effet le 12 Août 2017.
Le téléphone est livré dans un délai de 48h ouvrées en plus des délais postaux et est débloqué tout opérateur. Une fois l'expédition faite, un SMS contenant le lien de suivi de l'acheminement du colis vous est envoyé. Le suivi se fait également depuis votre Espace Client à la rubrique "CIC Mobile et vous".
Le mobile vous est envoyé en colissimo contre signature. En votre absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Il vous invite à récupérer votre commande dans votre bureau de poste. A compter de la date de livraison du téléphone, vous disposez de :
- 3 jours pour signaler toute panne ou anomalie,
- 14 jours pour vous rétracter. Dans ce cas, afin que votre demande soit prise en compte, je vous invite à prendre contact avec le Service Client qui vous éditera un numéro de retour en vous indiquant la marche à suivre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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