Bonjour, Je viens d'emmenager à la Réunion et mon reseau est innexistant?

Bonjour Jeanne,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que l'option internationale est bien activée sur votre ligne. Elle permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger (tous les pays qui se trouvent en dehors de la France métropolitaine). De ce fait, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre portable s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Dans un second temps, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous utilisez votre ligne depuis les DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours consécutifs et si vous réalisez plus de la moitié de vos usages à la Réunion, vous serez informée d'une surfacturation de vos usages. En effet, les usages inclus depuis l'Union Européenne et les DOM sont réservés aux voyageurs occasionnels. Vous pouvez prendre connaissance de la surfacturation en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-... (page 12). Pour votre parfaite information, la Réunion et la France métropolitaine se trouvent en zone tarifaire 1.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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