Question en attente de réponse
frais supplémentaires
Bonjour,
Des frais supplémentaires ont été rajouté et il est hors de question que nous payons ses frais supplémentaires.
Je vous rappelle que seul un juge peut décider des frais à payer pour compenser un désagrément subit.
Nous n'avons eut pas pendant quelques jours la jouissance de la totalité du forfait. Vous nous devez donc une remise sur la facture et non inverse.
Cordialement
Geoffroy LEMAIRE
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Geoffroy,
Après analyse de la ligne, je constate que votre facture a été rejetée.
Par conséquent, une suspension a été mise en place.
Je vous invite à consulter les conditions générales de services page 19, qui précisent qu'il y a des frais de 10€ en cas de remise en service de votre ligne ainsi que sur la page 15 concernant la suspension d'un service :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...
Compte tenu de ces éléments, nous ne pouvons vous accorder une remise.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmentation forfait 4,99€
Bonjour, le tarif de mon forfait à augmenté en passant de 4,99€ à 7€ sans que je ne sois informé. J'aimerai rester sur ma première offre à 4,99€ si ce n'est pas possible merci... -
Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture -
Changement de titulaire de contrat ?
Au début c’est mon nom qui apparaît dans les contrats après j’ai commandé un carte sim pour mon beau frère la commande elle était annulé mais après j’ai vu qui le nom de...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
GEOFFROY a posé une nouvelle question
-