Question en attente de réponse
Mauvaise réception depuis changement forfait ?
Depuis mon changement de forfait, je ne capte plus depuis mon domicile. Est-ce que le réseau utilisé a été modifié ? Serait il possible de revenir à l'ancien ?
Réponse
Bonjour Aline,
L'offre sur laquelle vous êtes passée est effectivement positionnée sur un autre réseau que celui utilisé précédemment.
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne afin de rétablir votre couverture d'avant le changement d'offre.
Cette opération est gratuite, ne change en rien votre contrat ou vos paramétrages. La prise en compte se fait sous deux heures à l'issue desquelles vous devez redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet… -
Je a Plus de 4 g merci
Plus de connexion internet sauf en wifi -
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
J’aimerais passer de 4g à 5g
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