Bonjour Anne-Marie,
Avant votre départ, je vous invite à vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant la recherche de réseau à l'étranger. Si vous avez besoin d'une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.
De plus, il vous sera nécessaire d'activer l'option internationale avec web sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois arrivée sur place.
Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 12). Pour votre parfaite information, les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone 1. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès Internet via le réseau mobile américain est très cher (15,40 € par Mo). De ce fait et avant votre départ, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis, dans la mesure du possible, vous connecter à Internet en wifi une fois sur place.
Lors de votre arrivée, vous allez recevoir un SMS vous proposant la recharge voyage suivante : "30 minutes d'appels et 30 SMS aux USA/Canada". Elle est au tarif de 15 € et elle est valable 7 jours. Elle va vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus sur place dans le crédit imparti. Si vous désirez en profitez, vous pourrez simplement répondre au SMS. La réponse envoyée par SMS est gratuite. La souscription est immédiate.
Par ailleurs, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 88 07...
De plus, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes avant votre départ s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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