Bonjour Nadine,
Concernant les frais de 10€ appliqués sur votre facture, il s'agit en effet de frais de rejet et de remise en service de votre ligne appliqué automatiquement. Ces frais sont indiqués dans les conditions générales de vente, dans la partie SERVICES MULTIMEDIA ET SERVICES D’ACCOMPAGNEMENT que je vous invite à consulter. Ces conditions générales sont disponibles sur votre Espace Client.
Si vous souhaitez modifier la date de vos prélèvements, cette option est disponible pour un montant de 5€. N'hésitez pas à nous informer si vous souhaitez mettre en place cette modification.
Concernant vos incidents de réseaux, je constate que votre demande a été traitée à ce jour, le 06 juillet 2017, suite à votre appel vers le service client. Une modification technique a été mise en place sur votre ligne. Je me permets par conséquent de fermer le dossier lié à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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