Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à telecharger les mms que je reçois.Pouvez-vous m'aider ?
Paramétrages refaits selon la procédure indiquée dans l'assistance. En plus le chargement des données en 4G+ est très long
Réponses
Bonjour Sabine,
Si la connexion internet est ralentie, cela peut expliquer les échecs d'envoi ou réception de MMS.
Je vous conseille de restaurer les points d'accès, voici la manipulation à réaliser :
Sélectionnez PARAMÈTRES / RÉSEAUX MOBILES / NOM DES POINTS D'ACCÈS. Appuyez en haut à droite sur PLUS puis RESTAURER LES VALEURS PAR DEFAUT.
Vérifiez à nouveau les points d'accès via notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms. Activez les données mobiles.
Ensuite, supprimez les MMS en attente d'envoi et redémarrer votre Samsung.
Je vous invite à essayer d'envoyer un MMS à votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Moi j ai le même problème franchement des que j ai fini je change d opérateur
J'ai suiviles étapes, mais cela ne marche toujours pas. Je n'arrive pas à m'envoyer de MMS
Bonjour Sabine,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin d'obtenir un numéro de rappel en privé.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sabine,
Je reprends le traitement de ma collègue Laura.
Suite à notre échange téléphonique du 10 juillet 2017, je constate que l'anomalie liée à vos MMS est désormais résolue.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Suite à notre échange par messages privés, une solution vous a été proposée pour l'incident d'accès à vos MMS.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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