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Question en attente de réponse

J'ai régulariser ma ligne il y a 3 jrs mais je ne peux tjr pas envoyé de sms, pourquoi ?

ANGÉLIQUE M.
ANGÉLIQUE M.

ANGÉLIQUE M.

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Bonjour, ayant eu un impayé, j'ai régulariser ma ligne, mais je ne peux toujours pas envoyer de sms, j'ai redémarrer mon téléphone, mais ca ne fonctionne pas. Je ne sais pas pourquoi, la régularisation a eu lieu il y a 3 jours, normalement j'aurais du récupérer mes services quelque heures après la régularisation. Je reçois les appels et je peux en émettre. Mais je ne peux pas émettre de sms, j'aimerais savoir pourquoi ?

Réponse

Bonjour Angélique,

Il faut normalement 2 heures après la régularisation d'une facture pour récupérer l'accès aux SMS.

Nous rencontrons un retard de remise en service et nos équipes techniques sont prévenues.

Je vous conseille de redémarrer votre mobile de temps en temps jusqu'à ce que vos SMS fonctionnent à nouveau.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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