Question en attente de réponse
Probleme reception mms Samsung J5 ?
Bonjour,
j'ai un samsung J5 et depuis qq jours je ne recois plus les mms (echec téléchargement). J'ai fait les manips demandées (APN et redémarrage). Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Marie,
Afin d'accéder aux MMS sur votre mobile SAMSUNG GALAXY J5, je vous invite à vérifier les paramétrages Internet et MMS de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 :
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
- saisissez toutes les données en minuscule
- activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)
- activez l'itinérance des données (l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.)
- renseignez dans Type d'APN: default pour le paramétrage internet
- renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de cette réponse mais j'ai revérifié les paramétrages et fait ce que vous demandiez, çà ne marche toujours pas.
Bonjour Marie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Une réponse vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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