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Question en attente de réponse

ma carte sim ne va pas dans l'autre téléphone comment je fais?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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mon vieux est un sony ericson je veux le remplacé par un nokia BL-5J

Réponses

Bonjour Nathalie,

La référence que vous m'avez communiquée est en fait celle de la batterie de votre mobile Nokia.
Pourriez-vous m'indiquer de quel modèle de téléphone il s'agit ?
La référence se trouve sur l'étiquette située sur le téléphone, en dessous de la batterie.

Une fois que nous aurons cette référence, nous pourrons procéder au remplacement de votre carte sim par un modèle avec un format adapté.

Je reste à votre disposition dès que vous pourrez me communiquer cette information.

À très vite !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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c'est un nokia 520 type RM- 914

Bonjour Nathalie,

Effectivement, votre carte sim n'est pas au bon format.
Je vous invite donc à effectuer une commande d'une nouvelle sim depuis votre espace client en ligne.

https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/de...

Cette commande sera gratuite. Il sera nécessaire de choisir le format Micro Sim afin que la taille soit adaptée à votre Lumia 520.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

À très vite !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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