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Question en attente de réponse

Hors forfait à La Réunion ?

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
Je voyage à La Réunion 15 jours à l'automne et j'aimerais savoir dans quelle mesure je peux utiliser mon forfait (sms, appels, internet) depuis l'île. D'après ce que j'ai lu, je n'ai pas besoin de souscrire à une option car depuis le 15 juin les frais seraient les mêmes qu'en métropole et donc pas de hors forfait.
Merci d'avance de m'éclairer ou de confirmer ces points.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Pour votre voyage sur l'ile de la Réunion, vous aurez la possibilité d'utiliser votre forfait de la manière suivante :

  • Les appels, SMS et MMS sont illimités au sein de l'UE et des DOM,
  • Vous détenez une enveloppe data supplémentaire de 5 Go valable uniquement dans les destinations citées ci-dessus.

Je constate sur votre dossier que vous détenez déjà l'option internationale nécessaire pour utiliser au mieux l'ensemble de ces services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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0
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points

Merci beaucoup.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Je me permets de revenir vers vous afin de vous apporter une information complémentaire concernant votre départ à l'étranger.

L'option actuellement en place sur votre ligne est l'option internationale avec web.
Cette option vous permet d'utiliser votre enveloppe data incluse lors de votre départ à La Réunion.

Toutefois, une fois cette enveloppe dédiée épuisée, vous aurez toujours la possibilité de naviguer sur internet et ces consommations seront facturées en hors-forfait, selon la tarification en vigueur, soit 0.00924 €/Mo.

Un blocage de la navigation sera mise en place une fois la somme de 60 € d'hors forfait constaté.

Afin de vous apporter un peu plus de détails concernant cette nouvelle réglementation Européenne, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

En cas de besoin ou de questions complémentaires relatives à votre demande, n'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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