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Question en attente de réponse

Ne peux pas envoyer sms comment faire?

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
THOMAS L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juillet 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour
Jai un petit soucis
Je peux appeler et aller sur internet mais je ne peux pas envoyer de sms.
Que puis je faire ?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le service SMS est suspendu. En effet, en date du 05 juillet, un rejet de prélèvement a été notifié. Le montant s'élève à 29.16 euros.
Sachez que vous pouvez régulariser la situation de deux façons. Par carte bancaire ou en représentant le prélèvement.
Le paiement par carte bancaire permet une rapidité de la remise en service. En effet, suite au règlement, les SMS se remettent en fonction sous deux heures maximum.
Sachez qu'il peut être réalisé sur votre Espace Client.
La représentation du prélèvement permet un rétablissement en date du 10 août.

Sachez qu'à la clôture du plan de relance, une facturation de 10 euros s'applique sur la prochaine facture sous le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service"

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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