Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Comment passer le code de protection des renseignements personnels qu'ont me demande sur mon infinix note 3 pro
Réponses
Bonjour Abou,
Le terme "code de protection des renseignements personnels" semble être une appellation spécifique à la marque Infinix.
D'après ce que vous me décrivez, il semblerait que cela corresponde au code de verrouillage téléphone, auquel cas, je crains que la seule solution soit la réinitialisation du mobile.
N'étant pas certain de cela, cependant, je vous inviterai plutôt à commencer par contacter le constructeur.
Vous trouverez les informations nécessaires sur le site http://www.infinixauthority.com/
En espérant avoir pu vous aider.
À très vite
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
J'ai mon téléphone de marque infinix X557 qui est bloqué et me demande un mot de passe de protection de renseignements, je ne rappelle pas l'avoir mis.
Ref: CE 0197
IMEI: 355426086777594
VC: 204281
Besoin d'aide
Bonjour Sia,
Le mot de passe demandé est choisi par l'utilisateur. Essayez de saisir le mot de passe que vous avez configuré pour sortir votre mobile de veille.
Après plusieurs tentatives, le mot de passe de verrouillage de l'écran se bloque et il vous est demandé de renseigner votre compte Google. Je vous invite à contacter le vendeur ou constructeur de votre Infinix pour obtenir de l'aide.
Si vous avez une ligne chez notre opérateur, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client pour vos prochaines questions.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
Si vous n'êtes pas client, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.