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Question en attente de réponse
Comme dejà dit mon portable est un Sony Xperia M4 Aqua.
Réponses
Bonjour Elodie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je visualise qu'un traitement est déjà en cours.
Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Anaïk grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1388456-sony-xperia-m4-aqua-charge-reinitialise-portable-rien-faire
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai déjà envoyé 2 mails à votre collègue sans réponse.
Bonjour,
A) Réinitialisez les paramètres d’usine. Si votre appareil ne fonctionne plus, c’est parfois la meilleure solution. Vérifiez au préalable que vous connaissez les nom d’utilisateur et mot de passe de votre compte Google™.
1) Pour rétablir la configuration d’usine :
Attention : Pour éviter d’endommager votre appareil de manière irréversible, n’interrompez pas la procédure de rétablissement de la configuration d’usine.
Bonjour Elodie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à la consultation de votre ligne, je visualise que ma collègue Coralie vous a répondu ce jour.
Pour obtenir les messages en privé, je vous invite à consulter la boite de réception, spams ou messages indésirables.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, oui en effet votre collègue s'occupe du dossier.
Merci beaucoup d'avoir répondu
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