Question en attente de réponse
Pourquoi ma remise de fidélité n'est pas conservé avec mon nouveau forfait ?
le mois passé, j'ai demandé de changer le forfait en condition de conserver ma remise de fidélité et vous m'avez répondu que je peux le changer et que ma remise de fidélité sera conservée ( vous pouvez trouver la réponse sur l'espace assistance mobile)... à partir le 6 de ce mois-ci, j'ai passé à mon nouveau forait mais j'avais remarqué sur mon espace client que ma remise ne sera pas appliquée sur mes prochaines factures...merci de vérifier le cas et que ma remise de fidélité sera conservée !
Réponses
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Bonjour Kinan,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Kinan,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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