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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Couverture réseau sfr insuffisante ?

GAEL L.
GAEL L.

GAEL L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour

Depuis mi juin j'ai perdus ma couverture réseau. Je sais que chez moi seul SFR me permet de capter
Avant d'envoyer un message pour que l'on le rebascule sur la couverture SFr j'ai pris contact avec mon interlocuteur CM pour changer de forfait avec la garantis d'être sur la couverture SFr . Depuis le 1er juillet le problème persiste et je ne capte plus.
Une solution ?
Merci à vous

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20146 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
39500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaël,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous êtes toujours positionné sur le réseau Full SFR.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
39500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaël,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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