Question en attente de réponse
contact conseiller pour activation option étranger?
Bonjour,
Suite à la réponse de William à ma question sur l'activation à l'étranger, je vous recontacte comme indiqué le 08/07( 1 mois d'abonnement demandé).
Pourriez-vous avoir la gentillesse de débloquer l'option gratuite d'appels et de réception depuis l'étranger ? D'avance, merci. Je ne peux toujours pas le faire depuis mon compte.
Réponses
Bonjour William, Merci de votre réponse. Je suis la sœur de Roselyne et j'essaye de gérer ce "souci" avec vous car elle est déjà à l'étranger... Je ne peux accéder à sa boite mail donc il m'est difficile de poursuivre l'échange sur cette question par ce biais. Pouvons-nous communiquer grâce à mon adresse mail? D'avance merci.
Cordialement. Isabelle
Bravo NRJ Mobile pour ces réponses de sourd..... Toujours pas de No d'appel d'un conseiller. Je suis egalement en Espagne, avec un forfait Woot de +1mois, et pas d'accès EU. Ni tél, ni 3G. MERCI pour cette non tenue dengagement de votre part.
Bonjour Christophe,
Votre demande est prise en charge.
Je viens de vérifier votre dossier, il n'y a aucun blocage sur votre ligne. Toutes les options depuis l'Europe sont activées.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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