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Question en attente de réponse

Portabilité et résiliation vers un autre opérateur?

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Je viens vers vous suite à un changement d'opérateur (cic mobile -> Free). En effet, depuis lundi, mon nouvel opérateur m'informe que la portabilité est bien commandée. Or, toujours aucune nouvelle de cic mobile pour la portabilité, ainsi que pour la résiliation de mon contrat (pas de sms, pas de mail).
Pourriez-vous m'aider car 5 jours sans nouvelles, je trouve cela plutôt long?
Cordialement,

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Jérôme,

Votre ligne est en cours de résiliation pour le 22/07/2017.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
17 / 100
points

Est-il possible d'avancer la date de portabilité ainsi que la résiliation ? Car pour le moment, je suis dans l'obligation d'utiliser cic mobile, et non pas Free.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Jérôme,

Afin de voir s'il est possible de modifier la date de portabilité, je vous invite à vous rapprocher du service client de chez Free.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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