Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réclamation sur facturation ?

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai un forfait Efficio E à 19.99 € TTC/mois et aucune option.
un montant de 3.00€ est ajouté chaque mois sur ma facture.
J'ai déjà porté plusieurs réclamations à ce sujet, sans effet de votre part.
Si cette erreur n'est pas corrigée rapidement, je procède à une résiliation de mon contrat.
Merci de me tenir informé

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Alain,

Je constate que votre offre ne comprend que 1Go de DATA internet. Une fois votre enveloppe utilisée, la navigation est bloquée.

Aussi, je remarque que les 3€ font suite à l'achat d'une recharge WEB, de 100Mo, depuis votre ligne.

De ce fait, cette facturation ne peut être contestée ou remboursée.

Si nécessaire, vous pouvez passer sur un forfait avec plus de DATA depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" ou vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?