Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi j'ai une consommation de 9,5MB ? c'est du vol! je ne me sers pas d'internet!
et toutes ces applications que je n'ai pas demandées! c'est de la vente forcée! j'attends une explication rapide de votre part, merci
Madame Dudok
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Irenée,
Comme vous disposez d'un Smartphone, je vous informe que ce type de téléphone peut se connecter automatiquement à internet pour faire des mises à jour des applications, relever vos mails ... même si vous n'êtes plus en Wifi ou que vous n'utilisez pas internet.
Ce qui peut expliquer que votre crédit se soit épuisé.
Afin d'éviter la facturation d'internet, programmez-les pour que la mise à jour des données s'effectuent uniquement quand vous ouvrez ces applications en Wifi.
Auquel cas, vous pouvez déparamétrer votre téléphone pour éviter toute connexion à internet (hors Wifi).
Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que je vous mette en relation avec un technicien, pour programmer les mises à jour uniquement en Wifi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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