Bonjour Sandrine,
J'ai bien pris en compte vers message concernant votre anomalie d'appels et MMS sur votre Samsung galaxy A3.
Je constate sur votre dossier qu'une nouvelle carte sim vous a été envoyée avec votre nouveau mobile. Celle-ci n'est pas active.
Je vous invite à l'activer en vous munissant du numéro ICCID de la carte sim commençant par 8933....
Vous avez différentes possibilités pour l'activation:
- depuis votre espace client 24h/24h 7j/7
- en contactant le service client au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h
- en contactant votre agence bancaire
- en appelant le SVI
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Les paramétrages internet et mms doivent s'installer automatiquement si ce n'est pas le cas.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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