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Question en attente de réponse

Apn corrects mais aucun accès à internet ?

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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Bonsoir,

j'ai actuellement un galaxy J7, j'ai rentré les apn correctement, cependant je suis dans l'incapacité de pouvoir aller sur internet malgré l'activation des données mobiles. J'aimerai donc bien savoir d'où vient ce problème ? Sachant que je n'ai aucun signal d'émis (h+, 3G etc...).

Merci d'avance

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Alain,

Après avoir analyser votre ligne, vous devez activer l'option smartphone afin de bénéficier des services offerts par le constructeur (internet, mms).

J'ai effectué l'activation de cette option, qui sera prise en compte dans un délai de 2 à 24 heures. Je vous invite donc à bien éteindre et rallumer votre mobile régulièrement, afin que l'option s'active le plus rapidement possible.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

Niveau
0
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Bonjour,

j'ai éteint et rallumé mon téléphone sans succès toujours de l'activation des données mobiles donc d'internet ...

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Alain,

Suite à un souci technique, la demande d'activation n'a pas été prise en compte. J'ai donc effectué de nouveau l'activation de l'option.

Je vous invite donc à bien éteindre et rallumer votre mobile régulièrement, afin que l'option s'active le plus rapidement possible. Le délai de prise en compte est toujours de 2 à 24 heures.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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