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Question en attente de réponse

Pourriez-vous résilier le blocage des usages prémium pour que je puisse activer l'option internationale ?

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

Niveau
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points

Bonjour,

Comme Laurie, Denis, etc. avant moi, je souhaite activer l'option internationale avec web, et, comme eux, j'aurais besoin de résilier le blocage des usages prémium mais je ne peux le faire moi-même dans «gérer vos options». Je vous contacte donc comme suggéré dans la réponse à «Partir à l'étranger» dans la FAQ.

Merci de votre attention ; bien cordialement

Réponses

Bonjour Christophe,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Christophe,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne et cette action est irréversible. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que la désactivation de cette option peut entraîner un hors forfait plus ou moins important notamment en cas d'usages depuis/vers l'international ou vers des numéros surtaxés.

Vous pouvez prendre connaissance de l'ensemble de nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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