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Bonjour, je souhaite changer mon portable.Pourquoi je ne peux pas changer de portable?Merci

VINCENT F.
VINCENT F.

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Actuellement je suis en prompto E 4h sans engagement merci à vous

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Je constate la commande d'un Crosscall Trekker X3 ce jour sur votre ligne couplée à un changement d'offre vers le forfait Efficio 5Go à 19€99 avec l'avantage carte bancaire.

Votre nouvelle offre prend effet le 18 Août 2017.
Votre téléphone est expédié en colissimo contre signature dans un délai de 48 heures ouvrées pour sa préparation en plus des délais postaux. Un SMS avec le lien de suivi de son acheminement vous est envoyé dès que le téléphone est remis à la Poste. L'acheminement est également possible à la rubrique "NRJ Mobile et Vous" sur votre Espace Client. Le mobile est d'office débloqué tout opérateur.

A sa réception, vous disposez de :

  • 72 heures pour signaler toute anomalie,
  • 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, je vous invite à contacter le Service Client pour l'édition d'un numéro de retour sans lequel le renvoi du mobile ne sera pas accepté. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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