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Ou est passé ma commande ?

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

Niveau
0
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Bonjour,
Le 3 juillet dernier, j'ai décidé de changer de téléphone et de forfait, mon abonnement est au Crédit Mutuel. Lors de la commande on m'a indiqué que j'aurais le téléphone en 5 jours.
En allant sur le suivi de mon colis, je lis une phrase qui me laisse perplexe : 7 juillet, livré au gardien.
J'ai demandé à ce que cet objet soit livré à mon agence du Crédit Mutuel ...
Si par erreur, on a essayé de me le livrer à mon adresse, il n'y a pas de gardien dans mon immeuble ... Et le 7, j'étais chez moi.
Bref, je suis inquiète.
Je pars le 13 juillet au matin, je croyais pouvoir avoir mon Iphone 7 ! Je sais que j'ai 14 jours de rétractations, je pense résilier mon abonnement si je n'ai pas le téléphone à temps. Dans ce cas, j'espère que le tiers de son prix qui a déjà été retiré de mon compte me sera rapidement remboursé.

Cordialement.

Evelyne Girardon

Réponses

Anonyme
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Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de suivi de colis envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Evelyne,

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Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

Niveau
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21 / 100
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J'ai récupéré mon iphone merci

Bonjour Evelyne,

J'ai pris connaissance de votre réponse et vous remercie pour ce retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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